生效日期：2025年10月25日
最后更新日期：2026年8月20日
本《用户服务条款》（以下简称“本条款”）由石家庄邃航网络科技有限公司（以下简称“本公司”“我们”或“平台”）与您之间，就您下载、安装、访问及使用“渔夫SCRM”软件及相关服务（以下简称“本软件”或“渔夫”）所订立。
本条款用于明确您与本公司之间在使用渔夫SCRM服务过程中所享有的权利和承担的义务。在注册、登录、下载、安装或使用渔夫SCRM前，请您仔细阅读并充分理解本条款的全部内容。如果您不同意本条款的任何内容，请停止注册、下载、安装或使用本软件。您完成注册、点击“同意”、登录或实际使用本软件及相关服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容。
一、账户注册与使用
1. 账户注册
用户按照页面提示完成注册流程后，即可成为渔夫SCRM 用户。
您应当按照注册页面的要求提供真实、准确、完整的信息，并及时更新相关信息，以确保信息真实、准确和有效。
2. 账户及密码安全
您应当妥善保管您的账户、密码及其他身份验证信息，并对通过您账户进行的所有操作承担相应责任。
如您发现账户存在未经授权使用、密码泄露或其他安全风险，应及时联系客服并采取必要的安全措施。
因您未妥善保管账户、密码或其他身份验证信息而产生的损失，由您自行承担相应责任。
3. 账户使用规范
您不得以任何方式出租、出借、转让、出售或非法共享您的渔夫账户。
未经本公司书面许可，您不得利用本软件从事任何可能损害平台、其他用户或第三方合法权益的行为。
二、用户使用及内容责任
1. 用户内容责任
渔夫为用户提供多平台消息管理、客户管理、翻译及其他相关服务。
您充分了解并同意，您通过渔夫导入、上传、发送、接收、存储或处理的任何内容，其真实性、准确性、合法性及有效性均由您自行负责。
包括但不限于：
- 聊天记录及消息内容；
- 联系人信息；
- 图片、文件及其他附件；
- 用户自行导入或上传的数据；
- 通过第三方应用连接或同步的数据；
- 其他由用户主动提交或产生的内容。
- 您应当对使用上述内容所产生的一切后果承担相应责任。
2. 用户信息及言论
您通过渔夫发送、发布、存储或传播的内容，仅代表您个人的观点和行为，不代表本公司或渔夫的观点、立场或政策。
对于因用户自身行为产生的法律责任及相关损失，本公司将在适用法律法规允许的范围内依法处理。
3. 第三方平台责任
渔夫可能支持 WhatsApp、Telegram、Facebook、Instagram、LINE 等第三方平台或服务。
您在使用相关第三方平台时，应遵守相关平台的服务条款、隐私政策及其他适用规则。
因第三方平台的政策调整、接口变化、服务中断、账号限制、封禁或其他非本公司可控制因素导致的服务异常，本公司将在合理范围内提供协助，但不对第三方平台的行为承担责任。
三、禁止行为
您不得利用渔夫SCRM
制作、上传、复制、发布、传播或处理违反适用法律法规、社会公共利益或他人合法权益的内容或从事相关活动，包括但不限于：
违反适用法律法规及监管要求的行为；
- 危害国家安全、公共安全或社会公共利益的行为；
- 泄露国家秘密或其他依法应当保密的信息；
- 煽动民族仇恨、民族歧视或破坏民族团结的行为；
- 宣传或传播法律法规禁止的宗教、邪教或迷信内容；
- 散布虚假信息、谣言或其他扰乱社会秩序的内容；
- 制作、传播淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或教唆犯罪等内容；
- 侮辱、诽谤他人或侵犯他人名誉权、隐私权、知识产权等合法权益；
- 未经授权收集、处理、出售或传播他人个人信息；
- 利用本软件实施诈骗、骚扰、恶意营销、垃圾信息发送或其他违法违规活动；
- 通过技术手段干扰、破坏本软件正常运行；
- 试图绕过、破解、攻击或规避本软件的安全机制；
- 其他法律法规、监管规定或平台规则禁止的行为。
四、违规处理
如您违反本条款、适用法律法规或第三方平台相关规则，本公司有权根据违规行为的性质、严重程度及相关法律法规采取必要措施，包括但不限于：
- 要求您立即停止相关行为；
- 要求您进行纠正、整改或消除影响；
- 删除、屏蔽或限制相关内容；
- 限制相关功能的使用；
- 暂停或限制账户使用；
- 终止或注销账户；
- 在法律法规允许的范围内采取其他必要措施；
- 对涉嫌违法犯罪的行为依法向有关机关报告。
如您认为平台采取的相关措施存在错误，可以通过客服渠道提交申诉或意见。本公司将在合理范围内对相关情况进行审核，并根据审核结果进行处理。
五、数据备份服务
为降低用户终端数据丢失的风险，渔夫可能向注册用户提供数据备份及恢复服务。
在获得您的授权后，渔夫可能将存储于用户终端设备中的渔夫相关数据库或其他必要数据上传至渔夫服务器，并根据产品功能提供数据恢复服务。
您理解并同意，任何数据备份服务均无法保证在所有情况下实现完整、永久的数据保存或恢复。您仍应根据实际需要自行对重要数据进行备份。
相关数据的收集、存储、使用及保护方式，详见《渔夫SCRM 用户隐私政策》。
六、服务费用
渔夫部分功能可能涉及网络通信、第三方服务或其他相关费用。
如相关费用由电信运营商、第三方平台或其他服务提供商收取，具体收费标准以相关服务提供商公布的标准为准，相关费用由用户自行承担。
如渔夫提供收费功能，我们将按照相关页面所展示的价格及服务规则向您说明具体收费标准。
七、广告及第三方服务
渔夫的部分服务可能包含广告或由第三方提供的服务。
在适用法律法规允许的范围内，您同意在使用相关服务过程中可能看到渔夫、广告合作伙伴或第三方供应商提供的广告信息。
如您因第三方提供的商品或服务与第三方产生争议，应由您与相关第三方依法解决。除法律法规另有规定外，本公司不对第三方商品、服务或其行为承担责任。
八、知识产权
除法律法规另有规定外，渔夫SCRM
软件、产品界面、程序代码、商标、名称、图形、文字、设计以及相关技术和内容的知识产权归本公司或相关权利人所有。
未经本公司或相关权利人书面许可，任何人不得擅自复制、修改、传播、出租、出售、反向工程、反编译或以其他方式侵犯相关知识产权。
您在使用本软件过程中上传或产生的内容，其知识产权归属于您或相关权利人。
但为向您提供本软件服务所必要，您授权本公司在服务范围内对相关内容进行必要的存储、传输、处理和技术转换。
九、服务变更、中断及终止
本公司会持续维护和优化渔夫SCRM，并可能根据业务发展、技术升级、法律法规变化或其他实际情况，对部分服务进行调整、升级、暂停或终止。
如相关服务调整或终止可能对用户权益产生重大影响，我们将根据适用法律法规，通过适当方式进行通知。
因以下原因导致服务中断、暂停或无法正常使用的，本公司将在法律允许的范围内依法处理：
- 系统维护、升级或技术故障；
- 网络或通信故障；
- 第三方平台服务变化或中断；
- 不可抗力或其他无法合理控制的原因；
- 法律法规或监管要求；用户自身原因；
- 其他非本公司能够合理控制的情况。
十、免责声明
在法律法规允许的最大范围内，本公司将尽合理努力保障渔夫服务稳定运行，但无法保证服务在任何时间、任何网络环境及任何情况下均持续、无错误或完全满足您的特定需求。
对于因不可归责于本公司的原因造成的服务中断、数据丢失、第三方平台限制或其他损失，本公司将在适用法律法规允许的范围内承担相应责任。
十一、隐私保护
本公司高度重视用户个人信息和数据安全。
我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使访问、更正、删除等相关权利，请参阅《渔夫SCRM
用户隐私政策》。
您使用渔夫 SCRM，即表示您已阅读并理解相关隐私政策。
十二、条款更新
本公司可能根据法律法规变化、业务发展及产品功能调整对本条款进行更新。
如本条款发生重大变化，我们将根据适用法律法规通过网站公告、客户端通知、电子邮件或其他适当方式向您进行提示。
更新后的条款将在公布或规定的生效日期起生效。
如您不同意更新后的条款，应停止使用相关服务；如您继续使用渔夫SCRM，则视为您接受更新后的条款。
十三、联系我们
如您对本条款有任何疑问、意见或建议，可以通过渔夫官网或客户端内的客户支持入口联系客服。
我们将根据适用法律法规，在合理范围内为您提供相关帮助。
十四、其他
1. 条款效力
本条款自您注册、登录、下载、安装或实际使用渔夫SCRM 服务之日起生效，具体以适用法律法规允许的方式为准。
2. 条款可分割性
如果本条款中的任何条款被认定为无效、违法或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。
3. 法律适用
本条款的订立、执行及解释适用相关法律法规。涉及不同国家或地区用户的，应同时遵守用户所在地适用的强制性法律规定。
感谢您选择渔夫SCRM。
本公司将持续努力为您提供安全、稳定、高效的跨语言出海沟通及客户管理服务。