渔夫SCRM用户隐私政策

生效日期：2025年10月25日

最后更新日期：2026年8月20日

本《用户隐私政策》由石家庄邃航网络科技有限公司（以下简称“本公司”“我们”或“平台”）制定，用于说明您在下载、安装、访问及使用“渔夫SCRM”软件及相关服务（以下简称“渔夫”“本产品”或“我们”）过程中，我们如何收集、使用、存储、保护及处理您的个人信息，以及您依法享有的相关隐私权利。
在使用渔夫SCRM服务前，请您仔细阅读并充分理解本隐私政策。使用或继续使用我们的服务，即表示您已阅读并理解本政策所述内容。
如您不同意本政策中的相关内容，请停止使用我们的服务。

一、我们收集的信息

根据您使用的具体功能，我们可能收集以下类型的信息：

1. 用户注册信息

当您注册或使用渔夫账户时，我们可能收集您的用户名、密码、邮箱地址以及其他用于账户注册、登录和身份验证的信息。

2. 第三方应用及通信数据

为了向您提供多平台消息管理、跨语言沟通、翻译及相关SCRM 服务，当您通过渔夫连接或使用WhatsApp、Telegram、Facebook、Instagram、LINE等第三方应用时，我们可能根据您授权及实际使用的功能处理相关信息，包括但不限于：
我们仅在提供相应产品功能所必要的范围内处理相关信息，并采取合理的安全措施保护相关数据。
需要特别说明的是，第三方应用本身的数据处理行为受其各自隐私政策及服务条款约束。您使用第三方应用时，也应遵守相关平台的服务规则及隐私政策。

3. 设备及日志信息

为了保障服务正常运行、提升产品稳定性以及进行故障排查，我们可能收集与您使用服务相关的设备及日志信息，包括：

二、我们如何使用您的信息

我们可能将收集的信息用于以下目的：

1.提供和维护服务

用于账户注册、登录、消息管理、跨平台通信、翻译、客户管理以及其他您主动使用的产品功能。

2. 提供翻译及 AI 相关功能

当您主动使用翻译、AI翻译、语音转文字、文字转语音等功能时，相关消息内容或语音数据可能需要经过相应的技术服务进行处理。
我们将根据您实际使用的功能及必要程度处理相关数据。

3. 产品改进

我们可能基于必要的技术数据、使用情况和用户反馈，对产品功能、性能、稳定性及用户体验进行分析和改进。

4. 客户支持

当您联系客服、提交工单或反馈问题时，我们可能使用您主动提供的信息以及必要的账户、设备和日志信息，以便进行问题排查和提供客户支持。

5. 服务及安全保障

我们可能使用相关信息进行身份验证、风险控制、安全检测、故障排查以及防止未经授权的访问、滥用或其他可能影响服务安全的行为。

6. 推广信息

在适用法律要求的情况下并取得您的相应同意后，我们可能使用您的联系信息向您发送产品更新、服务通知或推广信息。
您可以根据相关通知中的方式退订推广信息。

三、信息存储与安全

1. 数据存储

我们会根据业务需要，在适当的数据存储环境中保存相关个人信息，并根据适用法律法规采取合理的安全措施保护您的数据。

2.数据安全

我们会根据数据的性质和实际业务场景采取包括访问控制、数据加密、权限管理、日志记录等合理的技术和管理措施，以降低个人信息被未经授权访问、使用、修改、披露或破坏的风险。
如您的数据在具体功能中采用加密方式进行存储或传输，我们将按照实际技术方案执行。

3. 数据访问权限

我们会根据最小必要原则控制工作人员及相关服务提供方对个人信息的访问权限，仅允许经过授权的人员在履行工作职责所必要的范围内访问相关数据。

4. 安全事件

如发生个人信息安全事件，我们将按照适用法律法规的要求采取相应的应急措施，并在法律要求的范围内向相关用户或监管机构进行通知。

四、信息共享与第三方服务

1. 我们不会出售您的个人信息

除本隐私政策所述情况或法律法规允许的情形外，我们不会出售您的个人信息。

2.经您授权或同意

在获得您的明确授权或同意后，我们可能根据您的授权范围向相关第三方提供必要的信息。

3.第三方服务提供商

为了实现翻译、AI、云存储、服务器、安全、数据分析、客户支持等功能，我们可能使用第三方技术服务提供商。
在必要情况下，我们可能向相关服务提供商提供实现特定功能所必需的数据，并要求其按照适用法律法规及相关协议处理和保护个人信息。

4. 法律及监管要求

如法律法规、司法机关、监管机构或其他有权机关依法要求，我们可能在法律规定的范围内提供相关信息。

5. 公司业务变更

如发生公司合并、重组、资产转让、收购或其他类似业务变更，相关个人信息可能作为业务资产的一部分进行转移。
在发生此类情况时，我们将按照适用法律法规采取相应措施保护您的个人信息。

五、用户的隐私权利

根据适用的法律法规，您可能享有以下与个人信息相关的权利：

1. 访问和查看

您可以通过渔夫提供的相关功能查看您的账户信息、聊天记录及其他可查看的数据。

2. 更正信息

如您发现您的个人信息存在错误或不完整，可以通过产品提供的相关功能进行修改，或联系客服协助处理。

3. 删除个人数据

如您希望删除与您相关的个人数据，可以联系客服提交数据删除申请。
为保护您的账户及数据安全，我们可能需要对您的身份或账户归属进行必要验证。
在完成必要的验证后，我们将在合理期限内处理您的删除申请，并根据适用法律法规及实际情况删除或匿名化处理相关个人信息。
需要说明的是，在法律法规要求继续保存相关数据，或相关数据对于履行法律义务、处理争议、维护合法权益等仍具有必要性的情况下，我们可能无法立即删除全部或部分数据。
对于依法需要继续保存的数据，我们将在保存期限届满后按照适用法律法规进行删除或匿名化处理。

4. 数据导出

在相关功能支持及适用法律法规允许的情况下，您可以通过我们提供的功能查看、复制或导出您的相关数据。

5. 撤回授权

对于基于您授权或同意进行的数据处理，您可以在适用法律法规允许的范围内撤回相关授权。
但撤回授权不会影响此前基于您的授权已经进行的数据处理活动。

6. 退订推广信息

如您不希望接收产品推广或营销信息，可以根据相关消息中的提示进行退订，或联系客服取消相关推广通知。

六、数据保存期限

我们仅在实现本隐私政策所述目的以及履行法律法规规定的义务所必要的期限内保存您的个人信息。
当相关个人信息不再具有保存必要性时，我们将根据适用法律法规的要求删除、匿名化或采取其他适当方式进行处理。
具体保存期限可能根据数据类型、使用目的、法律法规要求以及实际业务需要而有所不同。

七、未成年人保护

渔夫 SCRM主要面向成年人及具有相应民事行为能力的用户提供服务。
如果您属于未达到所在地区法定年龄的未成年人，请在法定监护人的指导和同意下使用我们的服务。
如果我们发现未经合法授权收集了未成年人的个人信息，我们将在适用法律法规允许的范围内采取合理措施删除相关信息。

八、跨境数据处理

由于渔夫SCRM可能面向不同国家和地区的用户，并可能使用位于不同国家或地区的服务器、云服务或第三方技术服务，因此在提供服务的过程中，您的部分信息可能根据实际业务需要在不同国家或地区进行传输、存储或处理。
如涉及个人信息跨境传输，我们将按照适用法律法规采取相应的安全保障措施。

九、隐私政策的更新

我们可能根据业务变化、产品功能调整或法律法规变化，对本隐私政策进行更新。
当本政策发生重大变化时，我们将根据适用法律法规通过网站公告、客户端通知、电子邮件或其他适当方式向您进行提示。
更新后的隐私政策将在公布或规定的生效日期起生效。
我们建议您定期查看本隐私政策，以了解我们如何保护您的个人信息。

十、联系我们

如您对本隐私政策、个人信息处理或数据删除申请有任何疑问、意见或建议，可以通过渔夫官网或客户端内的客户支持入口联系客服。
如您需要删除个人数据，也可以直接联系客服提交数据删除申请。
我们将在收到申请并完成必要的身份验证后，根据适用法律法规及实际情况进行处理。
感谢您选择渔夫SCRM，我们将持续努力为您提供安全、稳定、优质的跨语言出海沟通及客户管理服务。